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          福建戰疫,云知聲在行動!

          來源:互聯網 編輯:上海司涌軟件技術公司 瀏覽量:759 次 時間:2021-09-29


          近期,福建疫情加劇,據16日福建省發布的數據顯示,從疫情發生地流出人員超過14萬人,疫情面臨著蔓延擴散、外溢的風險。隨著人員流動,社區人員多、情況雜,大大增大了社區工作者查找從周邊涉疫城市流入或返回人群的流調難度。

          福建云知聲智能科技有限公司自今年初成立至今,積極開展AI應用,與本地政企開展強強合作。面對疫情,福建云知聲以實際行動履行社會責任,在惠安縣人民政府的高度重視與支持下,福建云知聲聯合惠安電信為社區流調工作定制開發的云呼產品——智能防疫機器人近日在惠安正式上線應用。這也是福建云知聲與泉州電信達成戰略合作以來,聚焦語音交互應用場景的首個落地項目。智能防疫機器人通過“全程無接觸”的人工智能對話方式,對從涉疫城市返回惠安的人員進行排查,重點查找9月1日以來曾有旅居或者逗留廈門市、莆田市、晉江市、泉港區或安溪縣的人員,確保全部納入管理跟蹤,并重點關注出現新冠癥狀的人員。智能防疫機器人是落實疫情防控“網格化”,加強智能化精準防控的重要舉措,協助社區工作人員快速篩查重點人群、掌握人員的健康狀況,摸清人員流動情況以及疫情的防控宣傳。

          云知聲“智能防疫機器人”可提供整體自動快捷呼出、全程錄音備查、自動高精確度轉寫、自動標記重點防控對象等服務,并自動生成排查圖文報告。根據圖文信息排查結果,社區工作人員會對重點防控對象進行追溯。云知聲智能防疫機器人具備良好的擴展能力,支持隨時擴容。截止目前,外呼系統坐席已實現200路并發,平均每通2.5分鐘(包含用戶振鈴、失敗重呼、線路異常等),一天打滿10小時,呼叫量最高可達48000通。以前社區工作人員需要花費一天時間撥打電話、手寫記錄、信息登記等重復性工作,很容易造成工作疲勞和信息登記的失誤。智能防疫機器人的上線,輔助工作人員對防控對象進行初步排查,減輕工作量,將重復性工作減少至3-4個小時內完成,提升工作效率的同時,也為社區防疫工作提供更精準的疫情數據。防疫機器人上線以來,接通率最高超過90.5%,高接通率的背后是電信為外呼號碼配套一個來電名片,減少了以往用戶對陌生號碼的拒聽,提高接聽率。自福建疫情爆發以來,云知聲福建團隊密切關注疫情走勢,在接到惠安縣人民政府的防疫需求后,云知聲福建團隊緊急召集各地團隊人員,第一時間啟動“智能防疫機器人”項目。在中秋假期期間,緊急調度項目相關人員,加班加點整理話術需求、定制話術腳本、測試更新,力爭在最短的時間內上線應用。作為人工智能獨角獸企業,云知聲始終發揮自己的技術優勢,用科技力量撐起一張堅固的防疫網。為福建抗擊疫情貢獻智慧的力量,助力福建打贏疫情防控阻擊戰。